Algemene Voorwaarden – Au-Route Coaching

Toepassing

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle activiteiten verricht voor de cliënt door Au-Route Coaching.
De praktijk biedt therapeutische gespreksbegeleiding en educatie aan, zowel aan huis, online als in de praktijkruimte te Medpoint Hasselt, Guffenslaan 96A, 3500 Hasselt.

Geen andere voorwaarden zijn van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard.

Dienstverlening

Au-Route Coaching biedt therapeutische gespreksbegeleiding en educatie aan.

Alle diensten worden uitgevoerd met de nodige zorgvuldigheid en professionaliteit. De verbintenis betreft steeds een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Vergoeding

Elke prestatie is onderworpen aan een vergoeding voor de geleverde diensten en eventuele kosten.

De geldende tarieven worden vermeld op de website van Au-Route Coaching of worden voorafgaand aan de dienstverlening meegedeeld.

Indien van toepassing wordt duidelijk aangegeven of bedragen vrijgesteld zijn van BTW of exclusief/inclusief BTW worden vermeld.

Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen de 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bepaalde prestaties kunnen voorafgaand aan de afspraak worden aangerekend.
Indien een prestatie vooraf geheel of gedeeltelijk werd betaald, wordt dit bedrag in mindering gebracht van het openstaande saldo.
Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinteresten verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €100, evenals €35 administratieve kosten.
Intakes of eerste gesprekken kunnen verplicht vooraf betaald worden om de afspraak definitief te bevestigen.

Facturen dienen binnen 10 dagen na factuurdatum schriftelijk betwist te worden met opgave van reden. Bij gebrek aan betwisting wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

Annulering

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.
Bij laattijdige annulering (minder dan 48 uur vooraf) wordt 50% van het verschuldigde bedrag aangerekend.
Bij niet opdagen zonder verwittiging wordt het volledige bedrag aangerekend.
Uitzonderingen kunnen worden gemaakt bij overmacht of medische redenen, mits bewijs.
Bij herhaalde laattijdige annuleringen behoudt Au-Route Coaching zich het recht voor om verdere dienstverlening te weigeren of op te schorten.

Vrije deelname

De cliënt beslist vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid om een professionele relatie aan te gaan met Au-Route Coaching.

Indien de cliënt minderjarig is of vertegenwoordigd wordt, gebeurt de samenwerking via ouders, voogd of wettelijke vertegenwoordiger.

Deontologie en vertrouwelijkheid

Alle gesprekken en dossiers worden strikt vertrouwelijk behandeld.

Vertrouwelijkheid kan enkel worden doorbroken:

wanneer de cliënt zichzelf of anderen ernstig in gevaar brengt
wanneer de wet dit verplicht

Eventuele informatieoverdracht (bijvoorbeeld naar een arts) gebeurt enkel met toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk anders bepaald.

Aansprakelijkheid

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor eigen beslissingen en handelingen.

Au-Route Coaching kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die de cliënt neemt naar aanleiding van de begeleiding.

Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag waarvoor de praktijk verzekerd is via een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Overmacht

Au-Route Coaching is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van diensten door omstandigheden buiten haar wil (overmacht).

Bij langdurige overmacht kan de dienstverlening worden opgeschort of beëindigd.

Intellectuele rechten

Alle teksten, materialen, methodieken, logo’s en andere inhoud aangeboden door Au-Route Coaching blijven intellectuele eigendom van de praktijk en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Privacy

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en toepasselijke Belgische wetgeving.

Het privacybeleid van Au-Route Coaching is beschikbaar op de website.

Wijzigingen

Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De meest recente versie wordt steeds op de website gepubliceerd.

Indien geen protest wordt aangetekend binnen 14 dagen na publicatie, worden de wijzigingen als aanvaard beschouwd.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Klachten dienen eerst schriftelijk te worden gemeld met het oog op een minnelijke oplossing.

Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd.